Gestión de los servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en <i>ITIL</i> e <i>ISO/IEC 20000</i>

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ژورنال

عنوان ژورنال: El Profesional de la Informacion

سال: 2013

ISSN: 1386-6710

DOI: 10.3145/epi.2013.ene.07